Standar Operasional Prosedur (SOP) adalah dokumen yang berisi langkah-langkah atau prosedur yang harus diikuti untuk menyelesaikan suatu pekerjaan. SOP bertujuan untuk memastikan bahwa pekerjaan dilakukan dengan konsisten, efisien, dan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.
SOP biasanya terdiri dari:
- Manfaat
- Kapan dibuat atau direvisi
- Metode penulisan prosedur
- Diagram flowchart
- Lembar pengesahan dan distribusi dokumen
- Tujuan
- Ruang lingkup
- Referensi
- Definisi
- Penanggungjawab
Untuk membuat SOP yang berkualitas, perlu memperhatikan prinsip-prinsip seperti konsistensi, komitmen, perbaikan berkelanjutan, bersifat mengikat, dan terdokumentasi dengan baik.
SOP dapat digunakan dalam berbagai bidang, seperti: Penanganan Pangan Segar Asal Tumbuhan (PSAT), Pelayanan masyarakat, Pelayanan internal di lingkungan Mahkamah Agung.